Polityka ochrony prywatności firmy SolidWorks

Firma SolidWorks dziękuje za odwiedzenie jej witryny internetowej. Wiemy, że wielu odwiedzającym nas osobom nasuwają się pytania dotyczące ochrony prywatności ich relacji z firmą SolidWorks. Mamy nadzieję, że niniejsza deklaracja zasad ochrony poufności zawiera odpowiedzi na wszystkie pytania. Jeżeli nadal będą mieli Państwo wątpliwości, prosimy skontaktować się z nami na podany niżej adres internetowy lub pocztowy.

Informujemy, że większość produktów firmy SolidWorks to zaawansowane programy do projektowania wspomaganego komputerowo, przeznaczone dla inżynierów-konstruktorów oraz innych specjalistów w dziedzinie produkcji i projektowania. Koszt licencji na produkty firmy SolidWorks zazwyczaj sięga tysięcy dolarów/euro. Firma SolidWorks nie uważa swoich produktów za produkty konsumpcyjne. Produkt Cosmic Blobs jest produktem konsumpcyjnym i podlega odrębnym zasadom dotyczącym ochrony poufności, które zamieszczone są pod adresem http://www.cosmicblobs.com/legal/privacy.html. Zasady ochrony prywatności nie obejmują linii asortymentowej Cosmic Blobs.

Struktura niniejszej deklaracji jest następująca:

Spis treści

A. Zasady ochrony prywatności w sieci/ Kontakty marketingowe i ochrona prywatności / Aktywacja licencji i/lub rejestracja licencji i ochrona prywatności

Zebrane informacje o osobach odwiedzających sieć
Jednostki zbierające informacje
Informacje uzyskane na drodze działalności marketingowej
Informacje uzyskane podczas aktywacji i/lub rejestracji licencji
Wykorzystanie informacji o charakterze osobistym
3DContent Central i 3DPartStream.NET Services oraz inne usługi wymagające rejestracji
Aktualizacja informacji o charakterze osobistym i usunięcie z listy wysyłkowej
Zmiany do niniejszych zasad

B. Katalog certyfikowanych specjalistów SolidWorks oraz inne serwisy internetowe i listy publiczne

C. Nabywanie produktów lub usług od firmy SolidWorks

D. Zewnętrzne serwisy internetowe

E. Pomoc techniczna, przypadki szczególne i ochrona prywatności

Informacje zebrane w związku z udzielaniem pomocy technicznej i ich wykorzystanie
Przypadki szczególne

A. Zasady ochrony prywatności w sieci/ Kontakty marketingowe i ochrona prywatności / Aktywacja licencji i/lub rejestracja licencji i ochrona prywatności

Informacje uzyskane od osób odwiedzających sieć

Ogólnie rzecz ujmując, mogą Państwo odwiedzić witrynę internetową firmy SolidWorks bez informowania nas, kim są i bez ujawniania jakichkolwiek informacji o charakterze osobistym, takich jak nazwisko, numer telefonu czy adres poczty elektronicznej lub zamieszkania. Nasz serwer internetowy zbiera adresy IP, aby umożliwić nam uzyskanie określonych ogólnych informacji dotyczących korzystania z naszej witryny internetowej. Adres IP to numer, który podczas surfowania przez Państwa w sieci zostaje w sposób automatyczny przypisany do Państwa komputera. Adresów IP nie kojarzymy z żadnymi informacjami umożliwiającymi identyfikację osób. Dlatego podczas odwiedzin na naszej stronie zachowują Państwo anonimowość.

Nasze serwery internetowe zbierają również takie informacje, jak liczba odwiedzin, średni czas
spędzony na stronie, przeglądane strony itd.; informacje te nie umożliwiają dotarcia do indywidualnego użytkownika. Firma SolidWorks wykorzystuje te informacje do analizowania sposobów, w jaki użytkownicy korzystają z naszej witryny internetowej, oraz szukania metod usprawnienia tego serwisu.

Na niektórych z naszych stron stosowane są pliki „cookies”, które przy ponownych odwiedzinach naszych stron umożliwiają zapewnienie Państwu lepszej obsługi poprzez dostosowanie informacji
do określonych potrzeb. Pliki cookies to identyfikatory, które strona internetowa może przesłać do przeglądarki internetowej w celu zachowania ich na Państwa komputerze, co usprawni następną wizytę na naszej stronie. Mogą one na przykład zapisać fakt zarejestrowania swojego udziału w seminarium. Przy następnych odwiedzinach na naszej stronie zostaną Państwo rozpoznani przez nas jako osoby zarejestrowane. Mogą Państwo ustawić swoją przeglądarkę tak, aby otrzymywać powiadomienie o wysyłanym pliku cookie, co umożliwi jego akceptację lub odrzucenie.

Czasem możemy zwrócić się z prośbą o udzielenie dokładniejszych informacji na swój temat, np. w okolicznościach, takich jak pobranie oprogramowania, zarejestrowanie uczestnictwa w seminarium
lub innym programie, udzielenie odpowiedzi na ankietę lub udział w konkursie ogłoszonym na naszej stronie. Dostarczenie nam tego rodzaju informacji nie jest obowiązkowe, jednakże bez ich podania zakończenie pewnych transakcji może okazać się niemożliwe.

Jednostki zbierające informacje o charakterze osobistym.

Informacje zawarte na tej stronie zostały zebrane przez firmę
SolidWorks,
300 Baker Avenue,
Concord, MA 01742, USA.
Numer telefonu firmy: + 1 (978) 371-5011.

Niniejsza witryna internetowa zawiera łącza do stron należących i zarządzanych przez inne firmy. Strony te mogą również zbierać informacje o charakterze osobistym, które podlegają przepisom o ochronie prywatności, ustalonym przez firmy będące właścicielami tych stron.

Informacje uzyskane w trakcie działalności marketingowej

Firma SolidWorks prowadzi różne rodzaje działalności marketingowej, w trakcie której może zbierać informacje o charakterze osobistym. Na przykład zbieramy informacje kontaktowe podczas targów handlowych, uzyskujemy adresy poczty internetowej i zwykłej dla celów kampanii marketingowych, zapraszamy do bezpłatnego pobierania programów z naszej strony internetowej w zamian za dostarczenie nam informacji kontaktowych, organizujemy konkursy, w których uczestnicy dostarczają podstawowych informacji dotyczących rejestracji oraz otrzymujemy adresy z publikacji skierowanych do przedstawicieli tych branż, z którymi wiążemy nadzieję na pozyskanie klientów. Listy nazwisk i adresów uzyskujemy wyłącznie od jednostek, które dostarczają tylko nazwiska osób wyrażających zgodę na komunikację z takimi firmami, jak SolidWorks; ponadto, zazwyczaj nie otrzymujemy informacji kontaktowych, lecz jedynie zyskujemy możliwość wysyłania poczty elektronicznej lub zwykłej z wiarygodnego urzędu pocztowego.

Informacje uzyskane podczas aktywacji i/lub rejestracji licencji

Podczas rejestrowania lub aktywacji przez naszych klientów licencji na oprogramowanie firmy SolidWorks, zbieramy takie informacje, jak nazwa firmy, adres wysyłkowy, nazwisko osoby kontaktowej, adres jej poczty internetowej, numer telefonu, tytuł, stanowisko, projektowane
produkty, podstawowy używany produkt CAD i branża. Firma SolidWorks prosi o podanie tych informacji, ponieważ uważamy, że wiedza o tym, kto jest naszym klientem, oraz w jaki sposób
należy przekazywać mu informacje dotyczące określonych produktów, ma zasadnicze znaczenie.
W niektórych przypadkach firma SolidWorks może być zobowiązana do udostępnienia tych informacji stronom trzecim, które udzielają naszej firmie licencji na technologie zastosowane w aktywowanym produkcie.

Wykorzystanie informacji o charakterze osobistym

Firma SolidWorks może użyć dostarczonych przez Państwa informacji o charakterze osobistym do
różnych celów, w tym rejestracji, potwierdzenia autentyczności i działalności marketingowej. Możemy również wykorzystać te informacje w celu informowania Państwa o specjalnych ofertach, konkursach, aktualizacjach oraz innych produktach i usługach firmy SolidWorks, które mogą być przedmiotem Państwa zainteresowania. Jeżeli dokonują Państwo zakupu produktów lub usług firmy SolidWorks, informacji dostarczonych przez Państwa możemy użyć w celu utrzymania relacji i zapewnienia
świadczeń usługowych, takich jak odnowienie subskrypcji na umowy dotyczące usług lub inne, prośba o uczestnictwo w ankiecie dotyczącej naszych produktów i usług lub zapytanie w sprawie złożonego zamówienia.

Ponieważ odsprzedawcy produktów firmy SolidWorks stanowią nasz podstawowy kanał sprzedaży
oraz pierwszą linię pomocy technicznej dla klientów, informacje kontaktowe o charakterze osobistym przekazujemy odsprzedawcom przypisanym do danego aktualnego lub potencjalnego klienta.

Możemy również dostarczyć Państwu materiały dotyczące produktów i/lub usług świadczonych przez strony trzecie, którymi naszym zdaniem mogą być Państwo zainteresowani. Czynimy to poprzez wysyłanie informacji pocztą internetową lub przekazując nazwisko i adres wiarygodnemu urzędowi pocztowemu, który wysyła informacje w imieniu trzeciej strony. Wiarygodny urząd pocztowy nie ma prawa przekazywania stronom trzecim informacji dotyczących nazwiska i danych kontaktowych oraz jest zobowiązany do zwrócenia nam tych informacji lub – po ich wykorzystaniu – zniszczenia ich. W chwili uzyskania dotyczących Państwa informacji nie przekażemy ich bezpośrednio stronom trzecim bez poinformowania o tym Państwa.

Produkty firmy SolidWorks (z wyjątkiem Cosmic Blobs, który podlega odrębnym zasadom dotyczącym poufności) nie są sprzedawane dzieciom poniżej 13 roku życia. Firma SolidWorks w sposób świadomy nie zbiera informacji o charakterze osobistym od dzieci w wieku poniżej 13 roku życia. Firma zobowiązuje się do ochrony prywatności dzieci; jeżeli firma stwierdzi, że takie informacje zostały pobrane, będzie je traktować jako dane poufne.

Jeżeli nie życzą sobie Państwo otrzymywać informacji o innych produktach lub usługach firmy SolidWorks bądź produktach i usługach jej partnerów lub innych firm, prosimy o poinformowanie
nas o tym (informacje kontaktowe podane są poniżej), a my zastosujemy się do tego życzenia. Informacje przesyłane pocztą internetową dotyczące ofert, które naszym zdaniem mogą stanowić przedmiot Państwa zainteresowania, zawierają również instrukcje, w jaki sposób wycofać się z opcji otrzymywania takich informacji w przyszłości.

Dane osobiste klientów i osób odwiedzających naszą stronę internetową przechowywane są przez
firmę SolidWorks przez czas nieokreślony; firma może zarządzać tymi informacjami oraz je przetwarzać w sposób bezpośredni lub pośredni w jednej lub więcej bazach danych w Stanach Zjednoczonych
oraz innych krajach. Do wykonywania usług z zakresu przechowywania i wykorzystywania danych osobistych, takich jak dostarczanie poczty zwykłej lub elektronicznej, możemy w naszym imieniu zatrudnić inne firmy. Każda taka firma lub strona trzecia musi przestrzegać zasad dotyczących poufności tych informacji oraz nie ma prawa używania ich do celów, które nie zostały objęte naszym upoważnieniem. Dostarczając firmie SolidWorks informacji o charakterze osobistym, wyrażają
Państwo zgodę na ich przechowywanie i korzystanie z nich we wszystkich biurach firmy SolidWorks i firmach stowarzyszonych (na całym świecie) dla różnych celów, w tym wyżej opisanych.

Firma SolidWorks może również udostępnić informacje o charakterze osobistym, jeżeli będzie to wymagane na mocy przepisów prawnych lub jeżeli firma jest w dobrej wierze przekonana, że ujawnienie tych danych jest konieczne, aby zastosować się do wymogów procesu prawnego (na przykład nakazu sądowego, wezwania sądowego lub innego polecenia sądu), lub jest niezbędne do ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa firmy SolidWorks lub naszych klientów bądź interesu społecznego.

Usługi 3DContent Central i 3DPartStream.NET oraz inne usługi wymagające rejestracji

Firma SolidWorks jest hostem katalogu 3D pod adresem www.3DContentCentral.com. Na stronie tej użytkownicy publiczni mogą znaleźć trójwymiarowe modele produktów rozprowadzanych przez wymienionych tu producentów. 3D Content Central objęty jest odrębnymi zasadami dotyczącymi ochrony prywatności; pełna treść tych zasad podana jest pod adresem [link to 3D Content Central Privacy Policy]. Ogólnie, aby zobaczyć te modele, użytkownik musi zarejestrować się na stronie 3D ContentCentral lub stronie „Powered by 3DPartStream.NET”. Firma SolidWorks może przekazać informacje zebrane podczas procesu rejestracji, które mogą zawierać dane osobiste, producentom,
do modeli których użytkownik uzyska dostęp i/lub które pobierze. Wymóg dotyczący przekazania informacji o użytkownikach mających dostęp do modeli różnych producentów jest często zawarty w umowie, na mocy której producenci udostępniają swoje modele w 3D ContentCentral i/lub 3DPartStream.Net. Od czasu do czasu firma SolidWorks może wystąpić z ofertą nowej usługi,
która będzie wymagać rejestracji opartej na podobnych zasadach.

Aktualizacja informacji o charakterze osobistym i usunięcie z listy wysyłkowej

Firma SolidWorks pragnie mieć pewność, że zebrane przez nią informacje są dokładne. O wszelkich zmianach adresu, numeru telefonu, adresu poczty elektronicznej lub innych danych mogą nas Państwo powiadomić, przesyłając komunikat pocztą elektroniczną na adres privacy@solidworks.com lub pisemnie na adres:

SolidWorks Corporation
300 Baker Avenue
Concord, MA 01742
USA
Attn: Legal Department

Preferencje dotyczące komunikacji mogą Państwo ustalić bądź zmienić, odwiedzając stronę www.solidworks.com/preferences.

Jeżeli w dowolnej chwili zechcą Państwo zrezygnować z opcji otrzymywania informacji od firmy SolidWorks lub innej, prosimy o powiadomienie nas o tym pocztą elektroniczną lub wysyłając komunikat na piśmie na podane wyżej adresy lub pocztą elektroniczną na adres remove@solidworks.com. Informujemy, że z powodu czasu wymaganego na realizację niektórych przesłanych komunikatów i innych powiadomień, przez pewien czas po wysłaniu powiadomienia o rezygnacji mogą Państwo jeszcze otrzymywać informacje.

Zmiany do niniejszych zasad

Firma SolidWorks może od czasu do czasu wprowadzać zmiany do niniejszych zasad. Wszelkie zmiany będą ogłaszane na tej stronie, dlatego zachęcamy do okresowego przeglądania treści zasad dotyczących ochrony prywatności.

B. Katalog certyfikowanych specjalistów SolidWorks i inne listy publiczne/serwisy internetowe, w tym forum dyskusyjne

Poprzez umieszczenie na listach znajdujących się na stronach internetowych firmy SolidWorks nazwisk certyfikowanych specjalistów lub osób posiadających inne uznane kwalifikacje, wielu użytkowników produktów firmy SolidWorks może zostać wyeksponowanych zawodowo. W ramach świadczonych
usług firma SolidWorks zapewnia użytkownikom jej witryny publiczny dostęp do tych informacji. Jeżeli kwalifikują się Państwo do umieszczenia na takiej liście, lecz nie życzą sobie, aby informacje zawierały dane osobiste, prosimy o skontaktowanie się z firmą SolidWorks pod adresem podanym pod nagłówkiem punktu „Aktualizacja informacji o charakterze osobistym i usunięcie z listy wysyłkowej”.

Firma SolidWorks zapewnia swoim użytkownikom różne formy aktywności, w tym fora dyskusyjne (patrz strona internetowa w części „Usługi” w witrynie firmy SolidWorks). Uczestnictwo w tej działalności jest dobrowolne, przy czym istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że spowoduje ono ujawnienie informacji o charakterze osobistym innym użytkownikom witryny. Niektóre osoby używają pseudonimów, jednakże wymagane jest podanie adresu poczty elektronicznej. Firma SolidWorks nie ponosi odpowiedzialności za zapewnienie poufności wszelkich informacji o charakterze osobistym, które ujawnią Państwo członkom dowolnych grup określonych w tej części witryny.

C. Nabywanie produktów lub usług od firmy SolidWorks.

W przypadku nabywania od firmy produktów [w tym programów] lub usług [takich jak szkolenie w celu uzyskania certyfikatu] niezbędne jest podanie danych osobowych nabywcy, takich jak pełne imię i nazwisko, adres, na który zostanie przesłany rachunek, numer telefonu adres poczty elektronicznej i numer/data ważności karty kredytowej. Zebranie i przetwarzanie danych związanych z zakupem może być przeprowadzone przez niezależny fulfillment house, który jest zobowiązany do zachowania zasad poufności informacji. Podczas przesyłania danych zapewniamy ochronę ich bezpieczeństwa, używając w tym celu programu kodującego informacje Secure Sockets Layer [SSL]. Może również zajść konieczność przechowania informacji dotyczących zakupu [nie dotyczy to informacji dotyczących karty kredytowej, lecz informacji związanych z przedmiotem zakupu, realizacji zamówienia i informacji kontaktowych] w celu udzielenia w przyszłości odpowiedzi na pytania oraz pomocy przy rozwiązywaniu zaistniałych problemów.

W chwili składania zamówienia możemy zwrócić się z prośbą o wyrażenie zgody („opt-in”) na utrzymywanie kontaktu w przyszłości w celach dotyczących sprzedaży i ofert specjalnych. Uzyskanie takiej zgody upoważnia nas do kontaktowania się z nabywcą. Ponadto, na mocy udzielonej zgody możemy przekazywać uzyskane informacje innym firmom i organizacjom, których produkty w naszym mniemaniu mogą być przydatne dla nabywcy, upoważniając je w ten sposób do kontaktowania się z nabywcą. Jeżeli nabywca nie wyrazi zgody, nie będziemy się z nim kontaktować w sprawie innych ofert. Prosimy jednak pamiętać, że możemy się z nabywcą kontaktować w przypadku przekazania nam danych osobowych dla celów innych działań marketingowych, podejmowanych przez firmę SolidWorks.

D. Zewnętrzne serwisy internetowe

Niniejsza witryna internetowa zawiera łącza do stron należących i zarządzanych przez inne firmy. Strony te mogą również zbierać informacje o charakterze osobistym, które podlegają przepisom o zachowaniu poufności, ustalonym przez firmy będące właścicielami tych stron. Firma SolidWorks nie ponosi odpowiedzialności za treść oraz metody zapewniania poufności żadnej ze stron internetowych, które do niej nie należą. Przed podaniem informacji o charakterze osobistym prosimy o zapoznanie się z obowiązującymi na tych stronach zasadami ochrony prywatności.

E. Pomoc techniczna, przypadki szczególne i ochrona prywatności

Informacje zebrane w związku udzielaniem pomocy technicznej i ich wykorzystanie

Generalnie zespół pomocy technicznej firmy SolidWorks może uzyskać informacje kontaktowe dotyczące klienta na podstawie danych zawartych w bazie danych klientów, takich jak numer serii i data rejestracji. Firma SolidWorks może użyć tych informacji w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania dotyczące wsparcia technicznego i/lub uzyskania dodatkowych informacji od klienta.

Czasem, aby udzielić pomocy w diagnozowaniu problemów technicznych, firma SolidWorks musi dysponować informacjami dotyczącymi plików lub modeli. Jeżeli firma SolidWorks uzna za stosowne udzielenie pomocy w diagnozowaniu lub rozwiązywaniu problemu klienta, może ona ujawnić dostarczone przez klienta informacje dotyczące plików i modeli stronom udzielającym licencji na technologie zastosowane w produkcie firmy SolidWorks. Wszystkie strony udzielające licencji są na mocy umów również zobowiązane do zapewnienia ochrony informacji dotyczących modeli i plików klienta.

Firma SolidWorks posiada wiele plików klientów w swojej bazie danych, które służą do przeprowadzania testów regresji oraz innych testów w odniesieniu do nowszych wersji swojego oprogramowania.

Przypadki szczególne.

Funkcja zdalnej pomocy technicznej firmy SolidWorks. Z myślą o klientach, u których występują trudne do zdiagnozowania problemy, firma SolidWorks opracowała funkcję zdalnej pomocy technicznej, umożliwiającej wgląd do komputera klienta poprzez Internet w czasie rzeczywistym. Funkcja ta stosowana jest wyłącznie po otrzymaniu upoważnienia od klienta oraz podczas obecności klienta przy komputerze. Możliwość ta ułatwia klientowi wyjaśnienie i „zademonstrowanie” zaistniałego problemu.

Klient w sposób bezpieczny łączy się z personelem inżynieryjnym działu pomocy technicznej, pozwalając mu na wgląd lub przejęcie kontroli nad swoim systemem. Aby umożliwić wykonanie takiego połączenia, osoba zgłaszająca problem musi pobrać do swojego systemu niewielkiego klienta (460KB), który zapewni komunikację z komputerem inżyniera firmy SolidWorks. Połączenie będzie zabezpieczone poprzez szyfrowanie 168-bitowym SSL, aby istniała pewność, że nie nastąpi naruszenie bezpieczeństwa danych przesyłanych pomiędzy systemem klienta a inżynierem firmy SolidWorks.

Podczas sesji osoba zgłaszająca problem sprawuje pełną kontrolę nad swoim systemem. Jeżeli
w dowolnym momencie zechce przerwać połączenie, może to uczynić. Spowoduje to całkowite usunięcie klienta z jej systemu, a inżynier SolidWorks nie będzie w stanie ani widzieć, ani uzyskać dostępu do systemu tej osoby.

Wszystkie informacje uzyskane podczas takiej zdalnej sesji firma SolidWorks traktuje jako poufne, należące do klienta i przeznaczone dla celów pomocy technicznej (patrz wyżej Informacje zebrane
w związku z udzieleniem pomocy technicznej i ich wykorzystanie).

Narzędzie oceny funkcjonalności. Produkty firmy SolidWorks zawierają narzędzie oceny funkcjonalności, które po aktywacji przesyła do firmy SolidWorks pocztą elektroniczną informacje dotyczące niezawodności i użyteczności. Normalnie narzędzie jest wyłączone i może zostać uruchomione przez użytkownika, przy czym możliwe jest jego włączanie i wyłączanie, zgodnie
z życzeniem użytkownika. Uzyskane dane wykorzystywane są wyłącznie w celu oceny jakości produktów oraz wprowadzania udoskonaleń. Umożliwiają one dokonanie oceny względnej przydatności rozmaitych funkcji produktów. Informacje te nie zawierają żadnych danych dotyczących modeli użytkownika oraz informacji umożliwiających odtworzenie modeli, a firma SolidWorks dokonuje jedynie ogólnej ich analizy.

Mamy nadzieję, że powyższa deklaracja dotycząca zasad ochrony prywatności pomoże Państwu w zrozumieniu polityki prowadzonej przez firmę SolidWorks w zakresie danych o charakterze osobistym i handlowym. W przypadku jakichkolwiek pytań i obaw prosimy skontaktować się z nami zgodnie z
opisem w punkcie „Aktualizacja informacji o charakterze osobistym i usunięcie z listy wysyłkowej”.

Zaktualizowano 2008-01-17.